As the Helpdesk Computer Operator, you will be greeting customers and addressing issues with hardware and software, including password resets and mobile device support; You will also escalate tickets as necessary to system analysts;...
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen; Durchführung der Fehleranalyse und -behebung bei technischen Störungen; Übernahme der Server-, Client-, Exchange- und Druckeradministration; Erfassung und Dokumentation der Anfrageninhalte;...
Vorbereitung und Tests unsere Systeme: Sobald sich InteressentInnen für unser System entscheiden, steuerst Du die technische Umsetzung. Dazu gehört Konfiguration der Systeme, Anbindung des Warenwirtschaftssystems des Kunden an unser System;...
First Level Support für unsere Kund:innen; Lösen von Kundenanfragen zu combit Software sowohl mit Kund:innen unserer Business-Lösungen als auch Software-Entwickler:innen; bei Bedarf Details aufnehmen und weiterleiten;...
Sie wirken mit beim Aufbau und der Implementierung eines internen Service Desks zur Optimierung der IT-Dienste im Krankenhausumfeld; sind erste/r AnsprechpartnerIn für alle IT-Anfragen der MitarbeiterInnen;...
Unterstützung der Beschäftigten in allen IT-Fragen: unser IT-Team ist interner Dienstleister für alle Kolleginnen und Kollegen; so arbeitest du bei der Einrichtung von Hard- und Software mit und stehst als zuverlässiger Ansprechpartner;...
Leitung internationaler Projekte zur Digitalisierung des Supports; Design und Umsetzung der „Technology Roadmap“ des internationalen IT-Support; Erstellung einer Roadmap für den Service Desk der Zukunft mit Fokus auf KI; Ausweitung;...
Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT Services in der Bundesbank und im ESZB;...
Sie bearbeiten selbstständig und eigenverantwortlich IT-Störungen und Serviceanfragen; Sie sind für die Einrichtung, Betreuung sowie Wartung und den Austausch von lokalen Geräten verantwortlich;...
Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und Essen) von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement; Sicherstellung eines effizienten Betriebs des IT-Supports;...
Qualifizierte Aufnahme der technischen Anforderungen der Ausbilder zur Digitalisierung der Arbeits- und Ausbildungsprozesse; Auswahl von Hard- und Software, um die Arbeits- und Ausbildungsprozesse zu unterstützen;...
Sie unterstützen Ihre Kollegen im IT-Support und sorgen für eine reibungslose Problemlösung; sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Systemen;...
Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon und E-Mail; Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie selbständiges Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche;...
Telefonische Betreuung von Anwendern bei Hard- und Software-Problemen; Analyse und Beseitigung von Anwender- und Softwarefehlern; Installation von Hard- und Software per Fernwartung und vor Ort; Schulung und Beratung von Anwendern;...
Erster Ansprechpartner: Sei die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden, analysiere akute Incidents und entwickle qualifizierte Lösungen, die begeistern; Problemlöser: Identifiziere strukturelle Herausforderungen und optimiere Prozesse nachhaltig;...
Du gestaltest im Rahmen deiner Tätigkeit die Digitalisierung am Bildungscampus und der IPAI maßgeblich mit; Du unterstützt die Institutionen und Endanwender aus IT-Sicht; Du berätst die KI-Künstler und unterstützt diese bei IT-Themen;...
Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL; die Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) in Schulen und bei Geschäftskunden;...
Du konfigurierst, montierst und nimmst Netzwerkkomponenten wie Router, Switche und Access Points in Betrieb. Doch Dein Können beschränkt sich nicht nur auf Netzwerktechnik. Du bist ebenfalls versiert im Umgang mit Komponenten aus den Bereichen TV;...
Du bearbeitest eigenständig alle im First- und Second-Level-Support eingehenden Themen; selbstständig analysierst du Probleme, isolierst und behebst fehlerhafte Zustände; du installierst und konfigurierst Software, Systeme und Komponenten;...
Im Rahmen des IT-Supports sind Sie bei sämtlichen Hard- und Softwareproblemen der erste Ansprechpartner für die Anwender; über ein Ticketsystem (Jira) bearbeiten und dokumentieren Sie die eingehenden Supportanfragen eigenständig;...
Annahme (per Telefon, Mail, Fax), Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen mit ARS Remedy und BMC Helix; Erstlösung und Management von Incidents (1st- und 2nd-Level) für Hardware und Software im Windows- und MS-Office-Umfeld;...
Erstbehandlung und Bewertung von Systemmeldungen; Einleitung und Koordination von weiteren Maßnahmen; Bearbeitung und Koordination von Supportanfragen; Unterstützung und ggf. Durchführung von geplanten Wartungsarbeiten an Systemen und Infrastruktur;...
Sie sind Ansprechperson für die breite Palette aller IT-Fragen im Haus und bringen Ihr Know-How auch in bereichsübergreifende Arbeitsgruppen ein; im Team betreuen Sie die Hard- und Software von Smartphones und Notebooks der Mitarbeiter/innen;...