Intradaysteuerung aller Kontaktkanäle und Dienstleister sowie Erstellung von abteilungsübergreifenden Forecastplänen; Unterstützung bei der Erstellung von optimalen Personaleinsatzplänen für alle Kontaktkanäle und Bearbeitungsprozesse;...
Schaffen von Transparenz zur Überwachung und Analyse der Vertriebsleistung anhand von KPIs (Vertragsbestand, Durchschnittsverbräuche, Gewinne, Verluste, Absatzmengen, Rohmargen, Kosten, Budgets); Weiterentwickeln von KPI-Sets und Tools;...
Als Fachgebietsleiter:in bist du für die Führung und die persönliche und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen des Fachgebiets verantwortlich;...